Teoría General Estratégica Aplicada a la Comunicación
- Carlos Oñate
- 30 jul 2020
- 3 Min. de lectura
¿En qué contexto ha escuchado la palabra estrategia y a qué cree que hace referencia?
La estrategia es la manera en que una organización define cómo creará valor. Se trata del qué hacer y cómo hacerlo. Define los objetivos de la empresa y las acciones y recursos a emplear para cumplir con dichos objetivos.
Una buena estrategia empresarial debe considerar dos aspectos claves e imprescindibles:
Comunicación interna: la estrategia debe ser comunicada de la manera más clara a todas las instancias de la organización, llegando a todos los involucrados en los diversos procesos que se han de desarrollar.
Adaptación a los cambios del entorno: existen factores externos a la organización, los mismos que pueden estar sujetos a cambios que afectan el desarrollo de la empresa. En consecuencia, la estrategia debe contar con planes de contingencia para afrontar dichos cambios del entorno y para adaptarse a nuevas situaciones.
La estrategia planteada puede ser la mejor apuesta de la dirección de la empresa, pero nada garantiza plenamente su éxito, ya que las organizaciones y su entorno están en continuo movimiento. Esto no significa que no se deba trazar una estrategia a largo plazo. Sí hay que hacerlo, pero no quedarse en mirar el horizonte. Se debe avanzar pisando tierra y viendo lo que acontece en el entorno más cercano.
Esto nos lleva a la importancia de diseñar una estrategia empresarial en el corto plazo. Así se podrán incorporar los cambios que sean necesarios para que la estabilidad de la empresa no se vea afectada.
Estrategia comunicacional. Foto: Educación Institucional (2019)
¿Cómo podría aplicar el concepto de comunicación estratégica en su vida cotidiana?
Toda comunicación es acción y la acción es comunicación.
Como lo establece el investigador empresarial Alberto Pérez, la estrategia enfocada dentro de una acción en una toma de decisiones y que la época contemporánea del siglo XX, contiene una afluencia inclinada en el ámbito empresarial.
El video a continuación te dará una idea mas clara de lo que es la comunicación estratégica.
Imaginario Colectivo.(2015/02/06)."Comunicación estratégica en un minuto"
Recuperado de: https://bit.ly/3ggnSv9
En mi vida cotidiana el recurso más utilizado es WhatsApp seguido del correo electrónico. Este resultado puede explicarse porque son recursos más conocidos entre los maestros y las familias. Además de ser conocidos, no requieren de un uso tan intensivo de datos como los demás recursos. Para muchas familias el pago del servicio de datos representa una proporción muy significativa del presupuesto del hogar.
Frente a la contingencia, maestras y maestros han respondido con los medios que están a su alcance para mantener el quehacer educativo. Si WhatsApp o correo electrónico son los recursos más ampliamente disponibles y que más fácilmente permiten llegar a las familias, son estos en los que los docentes se apoyan. Sin embargo, debe señalarse que los maestros de las escuelas privadas echan mano de un mayor número de recursos que los de escuelas públicas. Probablemente obedezca a la mayor disponibilidad de TIC en los hogares de sus alumnos, a que han podido utilizar y familiarizarse más con esos recursos desde antes de la pandemia y al mayor apoyo que dicen haber recibido durante la primera etapa de la suspensión de clases.
WhatsApp mas que una red. Fotografía: WhatsApp.com
De la parte del texto base que hace referencia a los factores comunicativos de la obra de Sun Tzu (señales visuales y acústicas, interpretación de las conductas, el rumor y el peligro de desvincular la palabra y la acción), explique con sus palabras cada punto y coloque un ejemplo.
Las señales visuales y acústicas:
Es la táctica que ayuda a confundir a la competencia esta puede ser de forma visual o de sonido. Por ejemplo: el logotipo de Mc Donald's distinguible en todas partes por su característico color amarillo y rojo con su "M" que la diferencia de todas las marcas.
Logo. Fotografia: Mcdonald's
Interpretación de las conductas:
Hace referencia a las conductas de la empresa, mensajes que puede que la competencia esté enviado de manera indirecta con el fin de intimidar o simplemente dejarlo a un lado, algo importante de esto es que debemos conocer quienes trabajan en la empresa como se desempeñan, y cuales son las actores mas relevantes .
Por ejemplo KFC vs Mc Donald's.
Duelo de marcas. Fotografía: Duelosmarketing (2017)
El rumor:
Dentro de una organización, debe existir una buena relación entre sus integrantes. El rumor muchas veces puede generar desconfianza o malos entendidos en las relaciones dentro de la empresa.
Rumor empresarial. Fotografía: Referencial (2020)
El Peligro de Desvincular la Palabra de la Acción: Esto hace alucinó al discurso y su práctica. Un buen estratega debe saber utilizar y aprovechar todos sus medios para convencer a las personas y ganar a sus aliados, sea cual sea el motivo. Por tanto debe saber que la palabra tiene un peso enorme y al momento de planificar y definir sus objetivos debe hacer lo que dice y propone.
Por ejemplo los políticos en campaña que ofrecen maravillas y cuando llegan al poder cumplen casi nada de lo prometido.
Elecciones. Fotografía: Politica.es (2020)
Comentarios